Se você busca uma oportunidade de trabalhar com atendimento ao cliente em um ambiente inovador e remoto, essa é a sua chance! A Mevo, uma empresa que desenvolve soluções tecnológicas para a área da saúde, está com vagas abertas para Assistente de Atendimento ao Cliente.
Sobre a Empresa
Desde 2017, a Mevo vem revolucionando a saúde digital no Brasil. Com foco em tecnologia, a empresa oferece soluções para receita digital, agendamento de exames e compra online de medicamentos. Seu objetivo é descomplicar o cuidado com a saúde, tornando mais fácil o dia a dia de pacientes, profissionais de saúde, hospitais, clínicas e farmácias.
Com uma cultura de protagonismo e inovação, a Mevo valoriza profissionais que buscam crescimento e estão comprometidos com resultados de alto impacto.
Responsabilidades do Cargo
O Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por:
- Prestar atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais;
- Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital;
- Garantir uma experiência positiva para os clientes, atendendo de forma eficiente e cordial;
- Responder dúvidas de prescritores, farmacêuticos, pacientes e clientes do marketplace;
- Abrir e acompanhar chamados internos até a finalização;
- Seguir fluxos e procedimentos para padronizar o atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria e sugerir otimizações nos processos.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar, é necessário:
- Ensino médio completo (obrigatório) e/ou ensino superior em curso (desejável);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambiente digital;
- Familiaridade com plataformas como Genesys, Zendesk e similares;
- Habilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Perfil empático, proativo e organizado;
- Capacidade de trabalhar de forma remota, mantendo produtividade e disciplina.
Diferenciais
- Formação na área da saúde (Farmácia, Enfermagem, Biomedicina ou correlatas);
- Experiência em atendimento no setor de saúde, farmácia digital ou marketplace;
- Habilidade em resolução de problemas e atendimento consultivo.
Benefícios
A empresa oferece:
- 💻 Ambiente inovador e dinâmico;
- 🏋️ Benefício TotalPass;
- 😋 Vale Refeição e Vale Alimentação;
- 💜 Seguro de Vida;
- 🏥 Plano de saúde;
- 👶 Auxílio Creche (para filhos de até 6 anos);
- 🏡 Trabalho 100% remoto.
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo da Mevo segue as seguintes etapas:
- Cadastro – Envio das informações pelo site;
- Triagem de Candidaturas – Análise do perfil dos candidatos;
- Entrevista com o Gestor – Avaliação das experiências e habilidades;
- Entrevista de Alinhamento Cultural – Verificação do fit cultural com a empresa;
- Oferta – Envio da carta proposta;
- Contratação – Aprovação final e onboarding.
Como se Candidatar
Se você quer fazer parte de uma empresa que valoriza inovação e impacto na saúde digital, candidate-se agora mesmo no site oficial da Mevo!
Venha transformar a saúde digital no Brasil com a Mevo! 🚀
Dicas para Destacar sua Candidatura
- Destaque sua experiência em atendimento ao cliente e plataformas digitais;
- Demonstre habilidades de comunicação e resolução de problemas na entrevista;
- Mostre sua capacidade de organização e trabalho remoto com produtividade.
Boa sorte na sua candidatura! 😉